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제목 - 제품 AS신청 방법 0  추천하기
작성자 사운드포디 작성일 2012-04-13 09:02:06 858
   
 

제품고장시 AS 신청 절차 및 처리에 대해 안내드리겠습니다.

   

1. 제품고장시 먼저 제품설명서 또는 당게시판에 있는 고장 자가진단 방법을 참고하여 고장유무를 확인해 봅니다.

 2. 자가 진단방법에 따라 확인후에도 제품의 문제가 개선되지 않을 시 고객센터 070-8785-5301 또는 제품AS신청 게시판에 제품의 증상과 함께 구매자성함, 연락처등을 적어 AS 신청을 등록하신 후 아래의 주소로 상품을 보내주시면 됩니다.

제품을 보내주실때는 메모지를 사용하시여 제품의 증상 구매자성함 및 연락처, 반송받으실 주소등을 기입하여 함께 보내주시면 AS처리가 좀 더 신속하게 이루어질 수 있습니다.


제품을 보내주실때 편도 택배비는 고객부담입니다. 선불로 택배 결재후 보내주시기 바랍니다. 너무 큰 박스에 포장하시면 택배비가 많이 청구되실 수 있습니다. 제품의 본 포장박스가 없고 다른 박스를 사용하실 경우 최대한 제품크기에 맞추어 박스를 잘라내어 포장하시거나 뽁뽁이로만 말아서 포장 후 보내주시면 택배비를 조금이라도 절약하실 수 있습니다


   ---- 주소 : 대구광역시 달서구 성서로36길 30 디엘아이코리아(주) 

          받는이 : 사운드포디 AS담당자

          전화번호 : 070-8785-5302

 

4. 제품 AS는 제품구매일로부터 1달동안은 무상교환, 1년동안은 무상수리입니다.

  

무상교환 기간 - 왕복택배비 회사부담. (반드시 로젠택배를 이용하며 제품박스 겉면의 송장번호를 이용하여 반품주셔야합니다. 타 택배사 이용이나 반품접수치 않고 택배발송시 추가 배송비가 발생되며 이부분은 고객님 부담이 됩니다.)

  

무상수리 기간 - 제품을 택배로 보내주셔야하며 이때 제품을 보내시는 편도택배비는 본인이 부담 해 주셔야합니다. 제품수리비는 별도로 발생하지않으며, 제품 수리후 회사부담으로 택배발송하여 드립니다..

 

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